Es schadet nicht, wenn man gedanklich einen Tag lang einen User auf Buzzriders verfolgt. Ich habe dazu eine Story konstruiert, was ein Beispiels-User mit Buzzriders anstellen kann: Einen Tag Buzzriders [.pdf, 100 kb].

Das hilft einerseits abzugleichen, ob der bisherige Produktplan die Situationen überhaupt abdeckt bzw. abdecken muss, die sich aus der Story ergeben und andererseits dient es als Simulation im weitesten Sinne. Als Simulation sozialer Ereignisse, die es zu abstrahieren (->in Software zu generalisierende Verhaltensweisen) und zu priorisieren gilt (z.B. nach Häufigkeit und Intensität).

Primär dient das Dokument den Azubis des ersten Lehrjahres des Ausbildungsbereiches “Kaufleute für Marketingkommunikation” am Walter-Eucken-Berufskolleg / Düsseldorf. Um sich in Buzzriders hineindenken zu können, als Basis des anstehenden Marketing-Projekts.

Bin gespannt, ob Ihr etwas entdecken werdet, was Euch gefällt, nicht zusagt oder gänzlich neu ist.

(Beitrag von Stefan Wild)

Wer wissen wollte, wie Lokaljournalisten über die Zukunft des Lokaljournalismus und der Lokalzeitung denken, der war vergangene Woche von Mittwoch bis Freitag in Dortmund beim 18. Forum Lokaljournalismus. Die Veranstaltung der Bundeszentrale für politische Bildung in Kooperation mit der WAZ-Mediengruppe (im Netz besser bekannt unter DerWesten) stand unter dem Motto “Mutig, multimedial, meinungsbildend – keine Demokratie ohne die lokale Tageszeitung”.

Als Blogger konnte ich kurzfristig noch eine Akkreditierung für die Einladungsveranstaltung bekommen und so am Abschlusstag die Podiumsdiskussion “Lokalzeitung 2020 – Leitmedium oder Auslaufmodell” mitverfolgen.

Eine Reihe Thesen und Zitate hat DerWesten zusammengestellt. Ich möchte hier aber weniger auf einzelne Aussagen als auf einen Gesamteindruck eingehen. Mir hat sich hier ein Bild gezeigt, das fast nur einen Schluss zulässt: lokale Berichterstattung – um nicht in die Diskussion “Bürgerjournalismus” hineingezogen zu werden – im Internet wird in Zukunft immer weniger mit Lokalzeitungen und den Unternehmen dahinter zu tun haben. Dafür scheinen die Köpfe der Entscheider zu wenig auf den bereits veränderten Umgang mit Informationen eingestellt. Es gelingt ihnen nicht, sich in diese andersdenkenden Leser hineinzuversetzen.

Zwar haben die Teilnehmer immer wieder betont, im Sinne der Veranstaltung bewusst die Diskussion anzuheizen. Zwar haben zum Schluss alle zur großen “Umarmung” (wie Sascha Lobo es nannte) angesetzt und ein aufeinander Zugehen von Lokalzeitungen, Wissenschaft und Onlinevertretern gefordert. Aber allein schon diese Trennung Lokalzeitung auf der einen und Online auf der anderen Seite zeigt doch, dass es hier eine Kluft gibt. Und um bei der Metapher zu bleiben, einzelne Hängebrücken wie Twitter-Newsdesks und Kommentarfunktion unter den Artikeln sind eher labil. Auch die Stimmung im Publikum zeigt ein gespaltenes Bild.

Das große Problem im Onlinebereich: Der Teufelskreis aus fehlender Qualität und fehlenden Einnahmen. Oft kommt das Erstellen der Web-Inhalte noch auf das Tagesgeschäft obendrauf. Und das bei den ohnehin überlasteten weil ausgedünnten Lokalredaktionen.

Es fehlt an Geschäftsmodellen. Dabei sollte man doch meinen, dass man – eine funktionierende Vertriebs- und Buchungsmechanik vorausgesetzt – gerade im Lokalbereich besonders relevante Anzeigen bekommen sollte.

Die Probe aufs Exempel: DerWesten, Dortmund, Lokalsport. Einzige sichtbaren Anzeigen ohne Scrollen sind einmal “boot, Düsseldorf” im Querformat und einmal “boot, Düsseldorf” senkrecht. Dann kommen mit Glück (mehrmaliges Neuladen) rechts “Aktuelle Prospekte aus Dortmund” eingebettet von kaufDA. Dann ein kostenloses Girokonto, eine Partnerbörse und Werbung für Spenden. Nach ca. 5.000 Pixeln dann – welch’ Ironie – Google AdSense mit den ersten relevanten Anzeigen. Wir erinnern uns: Dortmund, Lokalsport. Hier werden mir jetzt u.a. Tickets, Reisepakete und Fanartikel für den BvB angeboten. Und selbst das finde ich nicht besonders gelungen.

Da steckt wesentlich mehr Potential drin. Aber wenn es auch nach Millioneninvestitionen mit etablierten Vertriebsteams nicht gelingt, dieses Potential auszuschöpfen, dann sehe ich für die Zukunft der lokalen online Berichterstattung eher kleine, flexibel und anders denkende Unternehmen. Die können diesen Markt erfolgreich erobern und damit auch die finanzielle Basis für hochwertige, aufwändige Inhalte schaffen. Völlig gleich, ob diese Inhalte dann z.B. durch online Gespräche “nach oben gespült” und von einem Journalisten aufbereitet oder auf dem Weg der “herkömmlichen Recherche” ins Netz gestellt und dann im Dialog mit den Lesern aktualisiert und ergänzt wird. Und unabhängig davon, ob diese Inhalte dann von einem ausgebildeten Profi stammen oder einem engagierten User, wird letztlich die Qualität jeder Leser für sich selbst bewerten.

Knackig zusammengefasst:

1. Die Buzzriders Module werden umgesetzt, die Entwickler werden demnächst eingeladen, die IT-Umsetzungsstrategie durchgesprochen

2. Ich bastel an einem Business/Finanzierungsplan, um notwendiges Kapital gezielt einzusammeln, ein Teil via Sponsoring, ein Teil via Investoren. Das inkludiert ebenso Ressourcen, die mit Know-How und Technologie-Sharing zu tun haben. Startphase ist Februar, bis April will ich resümieren, wie weit wir damit gekommen sind. Je nachdem können wir mehr oder weniger Tempo an den Tag legen.

3. Marketingtechnisch wird uns das Walter-Eucken-Berufskolleg / Düsseldorf unter die Arme greifen. Azubis des ersten Lehrjahres des Ausbildungsbereiches “Kaufleute für Marketingkommunikation” werden ab April bis Juni/Juli an eigenen Marketingkonzepten arbeiten.. Das passt wunderbar zeitlich mit der softwaretechnischen Umsetzung von Buzzriders zusammen. Hier ein riesiges Dankeschön an André Paetzel, der dies möglich gemacht hat!! Und ganz besonders freut es mich, dass junge Menschen, die noch nicht eingegleist denken, an schlagkräftigen Konzepten werkeln. Wenn die ein Stück weit Begeisterung erfahren, wird das mehr wert sein als alle Marketingagenturen der Welt.

4. Wir haben zudem in Aussicht, das gesamte Corporate Design über eine bekannte Agentur im Rahmen eines Pro Bono Projekts erstellt zu bekommen. Wow! Hierbei dürfte es einige spannende Sachen zu bieten geben, da wir vor haben, den Prozess Schritt für Schritt von außen zu begleiten und Feedbacks einzuholen. Das Vorgehen beruht auf einer exzellenten Idee von André;)

5. Das Wording wird über einen Meister der Texte übernommen, dessen Namen ich demnächst vorstellen werde. Hier gilt: Wir werden eine Startlokation auswählen, uns die regionalen Begebenheiten anschauen, das Gesamtprodukt zunächst in eine Richtung fokussieren, um damit gezielt zu testen, wie und ob man eine lokale Userschaft erreichen kann.

6. Auch in Richtung Newsaufbereitung tut sich etwas. Ich versuche zur Zeit, eine bekannte Firma zu gewinnen, um lokale News via Videonachrichten zu stemmen. Gerade bei der Lösung “lokale News” werde ich mit Buzzriders eine Doppelstrategie fahren, nicht nur aus Risikodiversifikationsgründen, aber auch:) Es ist durchaus denkbar, dass ein Team aus rund 10-20 Personen ein gesamtes Stadtareal mit lokalen Nachrichten aus dem long tail versorgen kann. Unabhängig zunächst von der Frage, ob es gelingt, ein dichtes social network auf lokaler Ebene aufzubauen (was ein local social network mit lokalen Nachrichten zu tun hat? Siehe Artikel).

7. Wenn es funktioniert, werde ich einen Ideen-Manager bei Buzzriders beschäftigen, der die Aufgabe hat, einerseits Ideen einzusammeln, strategisch einzusortieren und für eine dauerhafte Innovation zu sorgen. Ich würde diesen Menschen als echten Störfaktor willkommen heißen;)

8. Das Buzzcamp No. 6 wird in FFM stattfinden, genaue Termin wird noch fixiert. Wohl Ende Januar. Dreh- und Angelpunkt: Spielerische Grundkonzepte für die Nutzung von Buzzriders.

Die Twitter-Aktion @RobGreen ist heute erfolgreich abgeschlossen worden. Käuferportal.de hat den Zuschlag bekommen: Käuferportal schenkt @robgreen zurück. Ich möchte mich bei Käuferportal ausdrücklich bedanken, als Sponsor Buzzriders zu unterstützen! Wer ist Käuferportal.de?

Zitat:
Käuferportal.de ist eine Vermittlungsplattform für beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen. So können Kaufinteressenten kostenlos drei vergleichbare Angebote von regionalen Anbietern für z. B. Telefonanlagen, Lohnabrechnung oder Webdesigner erhalten. Für Anbieter schafft Käuferportal.de die Möglichkeit, online neue Kunden ohne Fixkosten oder Streuverluste zu generieren.

„Seit eineinhalb Jahren vernetzt Käuferportal.de erfolgreich lokale Unternehmen und Anbieter. Dabei haben wir den Erfahrungswert gemacht, dass es immer wichtiger wird, im World Wide Web Angebote mit lokalem Bezug anzubieten. Buzzriders möchte genau diese Idee umsetzen und wir sind uns sicher, in Zukunft durch eine intensive Kooperation mit Robert diese Entwicklung voranzutreiben.“, so Mitgründer und Geschäftsführer von Käuferportal Robin Behlau über die Hintergründe der Aktion.

Robin Behlau, Mitgründer von Käuferportal hat auf Formspring.me einige Fragen dazu beantwortet. Inhaltlich findet man dort alles vor, was einen interessieren könnte.

Was kann man aus meiner Sicht noch dazu sagen, Richtung Buzzriders und meiner Person?
Mit 2-3 Tweets und einem Blog-Eintrag gelingt es, Buzz zu erzeugen. Andere rackern und strecken sich, geben Unsummen von Geld aus, erreichen aber nicht mal ansatzweise ähnliche Ergebnisse. Buzzriders ist im Vorfeld der Alpha-Phase (“klickbare Webseite”) das bekannteste Projekt im Deutschen Web, Punkt. Wer Erfahrungen und Ahnungen davon hat, wie schwer es ist, in die deutsche Presse als Jungunternehmen zu kommen oder im gesamten “User-Web” bekannter zu werden, kann sich vorstellen, welche Power und welche Finanzen man eigentlich benötigt, um das auch nur ansatzweise zu erreichen. Hier ist es mit geringsten Mitteln gelungen.

Überlegungen ob meiner Online-Reputation sind zwar nett und amüsant zu lesen, aber irrelevant für Buzzriders. Für mich sowieso. Der Kunde entscheidet über das Wohl und Wehe von Buzzriders, gewiss nicht Meinungen Dritter, die sich um meine Person ranken. Zumal mich das ganze Negativ-Gelaber und Bedenken an die Befürchtungen deutscher Unternehmen 1:1 erinnert: Was, wenn sich einer mal im Netz negativ äußert? Ja, was? Soll man aus diesem Grunde den Laden gar nicht erst aufmachen oder gleich wieder zumachen? Come on… Angst = Dummfug. Umgekehrt bewirkt es nämlich genau das Gegenteil von dem, was sich viele da draußen wünschen: Wäre es nicht schön, wenn Unternehmen offen und transparent ohne PR-Glättung kommunizieren? Sie spiegeln lediglich den krittelnden und ewig meckernden Kunden wider. Ich sehe nicht ein, warum ich schön schwurbeln soll, Angst haben muss noch ja keine Risiken eingehen soll. Die Konsequenzen habe ich im Artikel “wenn keiner auf dich da draußen wartet” erklärt.

Der Deal mit Käuferportal.de ist blitzeblank sauber gelaufen. Es war eine PR-Aktion mit Ansage, beide Seiten haben offen gelegt, um was es geht. Käuferportal ist mit einem Schlag ein ganzes Stück weit bekannter im Netz, Buzzriders nochmalig und erneut genannt worden, und ich als Blitzableiter habe die allermeisten, negativen Kritiken auf mich vereint, perfekter geht es nicht.

Geschäftlich zeigt es zudem einen weiteren, wichtigen Aspekt auf: Wer im Netz lokale Lösungen anbieten möchte, kann es entweder aus eigener Kraft versuchen oder besser zusammen mit anderen Anbietern gemeinsam den Markt bearbeiten, um insgesamt mehr Erfolg zu generieren, für alle Seiten. In dem Segment, in dem sich Käuferportal bewegt, aber auch Buzzriders, handelt es sich um frühe Märkte, die langsam aber sicher immer wichtiger werden. Je mehr Unternehmen an einem Strang ziehen, das Bewusstsein für lokale Märkte im Netz zu stärken umso schneller wird sich dieser Markt entfalten. Und dabei geht es um eine Reihe von Möglichkeiten, die einer Lösung bedürfen. So lassen sich gerade im Vorreiterland USA eine Reihe von neuen Entwicklungen beobachten, die lokale Internetservices immer weiter voranbringen. Warum sollten wir in D dem bloß zusehen?

Sicherlich interessieren sich einige, wie sich die Follower-Zahl seit der Ankündigung, meinen Account @RobGreen zu verkaufen, entwickelt hat. Habe dazu die iPhone App “BirdBrain” genutzt, um das Folgende abzubilden. Es stellt die Entwicklung der Follower-Zahlen vor 24h, 7, 14 und 30 Tagen dar. Im Zufluss und Abfluss stets verglichen mit dem Jetztstand per 12.01.2010, 15 Uhr. Ankündigung des Verkaufs war am 18.12.09.

Vor 30 Tagen

+ 489 Follower, -603 Follower

Vor 14 Tagen

+145 / -117

Vor 7 Tagen

+85 / -61

vor 24 Stunden

+34 / -18

aktuell

Am 18.12. war der Follower-Count knapp über 5.050. Jetzt (12.01.2010, 15 Uhr) bei 4.827. Unter dem Strich sind seitdem rund 4% abgesprungen. Btw, mein Tipp lag weit daneben, hatte mit rund 20% gerechnet. Erstaunlich daneben.

Nach dem Artikel “Buzzriders-Module” und den dahinter stehenden Gedanken “Soziales Netz im Lokalen” eine schematische Zeichnung des User-Moduls.

Das User-Modul stellt den Container für den Nutzer da. Welche Informationen werden dort abgelegt und verwaltet?
1. Registrierungsprofil
2. Personendaten
3. Interessensgebiete
4. Freundschafts-, Lokations- und Themennetze (nicht komplett dargestellt in Schema)
5. Privacy-Angaben
6. Nachrichtenfluss (nicht dargestellt in Schema. Hier: Inbox, Kontaktanfragen, Nachrichten- und Aktivitätsabos von Usern, Lokationen und Themen)

Aufgrund der Sensibilität der Adressangabe wird dem User die Möglichkeit geboten, sein echtes Profilbild vor Fremden zu verstecken, stattdessen kann er ihnen ein Alternativbild anzeigen. Dazu gehört ebenso das Geschlecht, seine Mail, seine Wohnortadresse, sein Geburtsdatum und seine Interessensgebiete. Um ihm diese Angaben so einfach wie nur möglich ändern zu lassen, wird er iphone-artige Schaltflächen neben den einzelnen Profilfeldern vorfinden, um zu bestimmen, wer was sehen darf.

Was leitet sich noch aus dem User-Modul ab?

1. Kommunikation: Ortsbezogen = Housing-Mail
Sobald der User seine Adresse erstellt hat, kann er auf Wunsch ein Housing-Mail versenden. Entweder an seine Adresse oder an eine beliebige, andere Adresse. Zudem wird er eine “Aktivität” (dazu gleich mehr) senden können, dass er “eingezogen” ist. Wie sieht die Housing-Mail aus?

Sie ähnelt einem Mailformular, nur mit dem Unterschied, dass man keine Personen anmailt, sondern Orte. Der User kann frei bestimmen, ob er eine Nachricht an einen Ort, Ort+PLZ, Ort+PLZ+Straße oder Ort+PLZ+Straße+Hausnummer etwas versenden möchte. Mit Text, Bild und/oder Video. Je nachdem wird die Nachricht eine unterschiedliche Verbreitung erfahren. Auszutesten ist, ob man verschiedene Vertrauensstufen und/oder aber Rechte benötigen wird, um gesamte Städte/Stadtareale anzumailen. Die anderen User vor Ort können die Nachrichten empfangen, indem sie entweder die Adress-Lokation explizit aufrufen oder aber ein entsprechendes Abo eingerichtet haben, das ihnen die Nachrichten im Userprofil anzeigt. Hiermit ist es möglich, unabhängig etwaiger Freundschaftsbeziehungen Nachrichten ortsbezogen zu erhalten. Was für einen steten Informationsfluss und die Vernetzung mit Dritten unabdingbar sein wird.

2. Was kann ein User noch tun, um sich vor Ort zu vernetzen?
Der User kann im Profil seine Interessensgebiete anlegen. Diese werden nach Eingabe mit einer Suche nach Usern mit gleichen Interessen vor Ort gekoppelt. Siehe zum Beispiel Xing. Oder Facebook. Social Networking Standard. Die Suche ist ein separates Thema und wird hier nicht behandelt. Was ich ebenso außen vor gelassen habe, ist das aus “Formspring” abzuleitende Konzept, dass man Usern Fragen stellen kann, die im Profil beantwortet angezeigt werden. Eine exzellente Geschichte, allerdings in der Roadmap einen Release später zu sehen.

Soweit so gut: Der User kann sich kurz und knackig beschreiben. Er kann kommunizieren (hier: nur Housing-Mail beschrieben. Im Artikel Kommunikations-Modul werden die anderen Kommunikationsmöglichkeiten ausführlich genannt). Er kann sich vernetzen. Und er kann suchen. Punkt. Das ist bereits schon das User-Profil in der ersten Stufe. Privacy-Angaben, explizite Lokations- und Themenfunktionen werden in den anderen Modulen abgedeckt. Wie er sich vernetzen kann und welche Möglichkeiten zur Abbildung von “Aktivitäten” bestehen, wird Aufgabe des Kommunikationsmoduls sein.

3. Was noch? Vorab: In der ersten Stufe des User-Moduls wird das folgend beschriebene System allerdings kein Bestandteil sein! Erst dann, wenn das Themen-Modul steht. Um das Anlegen von Themen zu fördern, wird ihm das System unmittelbar nach Angabe der Interessen anbieten, eine eigene Gruppe unter diesem Stichwort zu erstellen oder einer bestehenden Themengruppe vor Ort beizutreten.
A. Wählt er “eigenes Thema erstellen”, wird er wählen können, ob es sich um ein öffentliches oder aber privates Thema (damit nicht sichtbare für Dritte ohne explizite Einladung) handelt.
B. Wählt er “bestehendem Thema beitreten”, wird er angeben können, ob seine Mitgliedschaft offen oder versteckt angezeigt wird.
C. Seine Aktivität wird auf Wunsch wie folgt publiziert:
- Freunden mitteilen
- örtlich mitteilen (Housing-Mail System greift auf Adressangabe des Themenprofils zu)
- thematisch verwandten Themengruppen vor Ort mitteilen (die unter dem gleichen Stichwort angelegt wurden)

Um es deutlich zu sagen: Themen vor Ort müssen nicht unendlich bequatscht werden im Sinne eines Forums. Sie können wunderbar dazu dienen, Interessierte zu einem Thema auf Personenebene zusammenzubringen, ohne dass man auch nur einen Ton in der Themengruppe von sich geben muss. Exakt so werden auch zahlreiche Facebook-Pages genutzt. Sie stellen eine wunderbare Art von user generierter Suchfilterung dar.

4. Weitere Vernetzungsmöglichkeit über Adressangaben
Neben Housing-Mail, Themen und Interessensgebieten kann der User natürlich auf Ortsebene nach Personen suchen. “Wer wohnt in meiner Straße”, “wer hat in meiner Nähe ähnliche Interessensgebiete”, etcpp. Wichtig ist dabei, dass der User Spaß bei der Suche hat. Hierzu wird uns ein Karusell-artiges System dienen, das man annähernd mit dem Cover-Flow von iTunes vergleichen kann. Gesichter… Gesichter.. Gesichter.

5. Unterschied zwischen “etwas tun” und “etwas sagen”
Ein System wie Twitter lebt davon, dass User etwas sagen. Das fällt jedoch selbst bei der eingeschränkten Zeichenanzahl vielen Usern schwer. Die Aktivitätsquote ist nicht ohne Grund bemerkenswert gering. Die durchschnittliche Following-Zahl entsprechend ebenso. Facebook macht es da wesentlich geschickter: Es reportet Aktivitäten (“User hat Bild…”, “User ist vernetzt mit…”…), nicht nur “Gesagtes”. Das wiederum führt zu einer ungleich höheren Aktivitätsquote. Und bietet anderen Usern ungleich mehr Anknüpfungspunkte, das System zu nutzen. Und viel bequemer geht es nicht mehr, was die sprechfaulen User angeht, die eine große Mehrheit darstellen. Das wird auch der Grund sein, warum Buzzriders mehr einer Facebook-Timeline denn einer Twitter-Timeline ähneln wird. So wird der User in seinem Profil eine unterteilte Timeline wiederfinden: “Wer sagt was”, “Wer macht was”, “Wer mit wem”, “Was passiert wo”.

6. Buzzing / Zooming
Ich habe schon mehrfach von Zooming gesprochen, anhand von Housing-Mail wird das Prinzip klar. Jeder User hat vor Ort die Möglichkeit den Informationsfluss örtlich einzuschränken oder aber zu erweitern. Prinzipiell gefiltert nach Freunden und Fremden (-> “zeige mir Aktivitäten/Nachrichten von Freunden oder aber von Dritten an”). Um sich aber besser im wachsenden Strom an Informationen zurecht zu finden, wird das Buzzing eines der Leitprinzipien zum Weitertragen wichtiger Informationen sein. Wir kennen das bereits über Twitter = Retweeting oder von Digg.com = Digging. Es wird spätestens dann wichtig, wenn sich vor Ort erste, nachbarschaftliche Nachrichtennetze bilden.

7. Zusammengefasst
Im Großen und Ganzen wird der User ein knappes Profil vorfinden, mit wenig auszufüllenden Daten und einer schnellen Kontrolle seiner Sichtbarkeit. Er kann nach Belieben feinere Funktionen zum Austausch und Vernetzen benutzen oder aber die “groben”, sehr simplen Funktionen verwenden. Hier wird die GUI und das Layout eine große Rolle spielen, nämlich das Prinzip “easy to learn, hard to master” übertragen aus der Spieleindustrie zu unterstützen. Das, was oben schematisch gezeichnet wurde, wird durch das kommende Buzzcamp No. 6 verfeinert. Denn, wie immer gilt: Was trocken aussieht, zieht nicht. Was spielerisch aussieht, senkt Barrieren und motiviert selbst in Orten, wo man der erste User ist. Das wird zentraler Bestandteil vom Buzzcamp 6 sein, spielerische Elemente einzubringen.

wie im vorherigen Artikel angesprochen kommen wir nun zu den einzelnen Komponenten, die zunächst einmal schematisch aufgezeigt werden. Primär dienen sie als Leitfaden für die Roadmap, was die Umsetzung angeht.

Die Maxime für die Startphase ist dabei: Je weniger man benötigt, um den Nutzer für das Produkt zu begeistern und das Produkt zu vermitteln, umso eher erreicht man das Ziel, eine Startbasis geschaffen zu haben. Um ausgehend davon in kleinen Teilschritten weiter zu iterieren, abgeleitet aus der Kundennutzung, den weiteren Bedürfnissen und der Kundenzufriedenheit. Groß Denken, klein Umsetzen!

BWL-Entscheidungstheorie: Warum schlank und schmal?
Die Maxime basiert auf zwei Gedanken: Alle Theorie ist grau, die Praxis ist die Messlatte. Wozu also groß planen und (!) umsetzen? Menschen lernen aus der Praxis. Und zweitens? Stelle kontrollierbare Lösungen vorher auf die Beine und fixe daraus entstehende Probleme unterwegs. Probleme jetzt zu lösen, die in der Zukunft liegen könnten, ist eine schwachsinnige Methodik, da man nicht weiß, ob das Problem auftreten wird. Beispiel: Es ist unsinnig, sich über Skalierung von IT-Systemen für 1 Mio User vorab Gedanken zu machen. Mache Dir lieber Gedanken, wie man Kunden überhaupt erreicht und begeistert. Wenn das auftritt, kannst Du Dir gratulieren, dass Du ein Skalierungsproblem hast!

Egro? Die Kunst “Nein” zu sagen, ist zwar einerseits schwer umzusetzen, erleichtert aber die Minimierung von Entscheidungsvariablen. Viele Variablen sind zudem weder messbar noch bekannt, gerade zum Start. Die umgekehrte Alternative lautet: Ein Produkt komplex aufzubauen, um verschiedenste Kundenbedürfnisse und Nutzungsszenarien abzudecken, ist verführerisch. Damit steigt jedoch die Wahrscheinlichkeit von Fehlentscheidungen exponentiell an. Und man kann zugleich nicht mehr Szenarien-gesteuert beschränkte Marketingressourcen effizient platzieren. Warum? Komplexe Produkte bedürfen immens hohe Ressourcenkapazitäten, um Kunden zu informieren. Nach innen bedeuten komplexe Produkte eine präzise Steuerung von Entwicklern, Marketiers, Vertrieblern und damit einer ausgefeilten Organisatorik. Über dieses Know-How verfügen Startups jedoch nicht zu Beginn. Dieses Problem ist nicht einmal mit Cash im Überfluss zu lösen, das zeigen mit genügend Geld vollgestopfte Startups in der Moderne auf.

Wie wird Buzzriders umgesetzt, was sind die Lokationskomponenten?
Das Schemata der Einzelmodule folgt dem Prinzip der kleinen Schritte. Klein bauen, weiter denken, umsetzen.

Die Module werden einzeln vom Stapel gelassen, miteinander peu á peu verbunden. Jedes der Module wird zu Beginn so schlank wie nur möglich sein. Das erleichtert einerseits die Weiterentwicklung, andererseits das Testing.

Die ersten drei Module -User, Lokation, Thema- sind separat voneinander zu betrachten und können im Idealfall alleine für sich oder kombinierbar betrieben werden. Das Kommunikations- und Sicherheits/Privacy-Modul schafft den verbindenden Rahmen. Beispiel?

Alle Module werden separat als Open Source Module zum eigenen Hosting zur Verfügung gestellt. Buzzriders wird so oder so das Komplettsystem unter dem Label “Buzzriders” betreiben. Vergleicht es am besten mit Wordpress.com und auf Wordpress.org basierenden Einzelkämpfer-Blogs.

Beispiel zum Verständnis, wie die Module zusammenhängen und was sie bedeuten
So kann ein Webmaster das Modul “User” installieren. Das Kommunikations- und Sicherheits/Privacy-Modul wird mitgeliefert und erkennt, dass ein Lokations- und Themenmodul nicht benötigt wird. Mit dieser Konstellation kann der Webmaster ein eigenes Local Social Network betreiben, das nur auf die Vernetzung und Kommunikation von Menschen abhebt, Lokationen und Themen vor Ort bleiben außen vor. Lokation? Das kann eine Straße sein oder ein Cafe, was auch immer einen physischen Platz vor Ort darstellt. Thema? Das kann ein Stammtisch zum Thema Fußball des ansässigen Ortsvereins sein.

Bleibt es damit ein Local Social Network? Antwort: Ja, aber eingeschränkt! Konkret: Eine Kommunikation mittels “Housing-Mail” wird auf Straßenebene weiterhin ermöglicht (Beispiel aus einer Reihe von Konsequenzen). Doch kann sich kein User mehr mit einer bestimmten Lokation vernetzen, er kann nämlich weder spezifische Orte präziser an einer eigenen Stelle in diesem Netzwerk -ihm steht nur das Userprofil für personenbezogene Daten zur Verfügung- beschreiben, noch kann er für bestimmte Themen eigene Sammelstellen schaffen. Aber was ist dann mit Housing-Mail? Wo laufen diese Informationen auf? Nicht mehr gesammelt an einer Stelle, nämlich der Adresse -die im Netzwerk separat aufrubar wäre und damit auch alle Nachrichten, wenn das Lokationsmodul freigeschaltet wäre-, sondern in den User-Profilen (u.a. bestehend aus einer Art von “Timeline”/Inbox” á la Facebook), die sich diese Adresse zugeordnet haben. Die ortsbasierende Gruppenkommunikation wird damit lediglich auf individueller User-Ebene und innerhalb des User-Netzwerks ermöglicht, nicht mehr aber genau an diesem Ort gesammelt (wichtiger Unterschied für ortsbasierenden Nachrichtenfluss!!!).

Diese gedankliche und funktionale Trennung via Modulen erzwingt per se ein klares Vorgehensmodell bei der Ausprägung der Einzelkomponenten und erhöht zugleich die Variabilität beim iterativen Vorgehen, ausgehend von den Praxiserfahrungen.

Die Module User, Lokation und Thema sind Anlaufstellen, das Kommunikationssystem ist sozusagen das Schmieröl, das diese Anlaufstellen miteinander verbindet und das notwendige Leben einhaucht. Das Modul “Sicherheit/Privacy” ermöglicht es dem Benutzer, seine eigene Teilöffentlichkeit zu kontrollieren. Das Modul “Admin” steht dem Betreiber zur Verfügung.

Soweit das Schema. Im nächsten Artikel gehe ich näher auf das User-Profil und das Kommunikationssystem ein.

Buzzriders wird als Produkt was sein? Ein lokales Social Network mit einer starken Ausprägung, lokale Informationsbedürfnisse (local news) abzudecken. Was heißt das und warum nutzt das etwas?

Herkömmliche Social Networks
Social Networks sind mittlerweile vielen Menschen – vor allen Dingen Webusern – ein Begriff. Es handelt sich dabei um die Abbildung sozialer Beziehungen (Def.: “weak & strong ties“, siehe hierzu den PDF-Artikel “Weak und Strong Ties – Freundschaft aus netzwerktheoretischer Perspektive“, um sich darüber ein Bild zu machen) und natürlich der Interaktion auf zwischenmenschlicher Ebene. Seit Friendster haben sich die Social Networks kaum weiter entwickelt, was diesen Fokus angeht. Daher bezeichne ich sie als Social Networks der ersten Generation. Das, was sie besonders gut machen, gilt es aufzugreifen und weiter zu denken.

Lokale Social Networks müssen anders sein
Welches Rolle spielt das lokale Element? Social Networks vernachlässigen das, was uns Menschen ausmacht, nämlich unser lokales Umfeld. Menschen bewegen sich üblicherweise im Realen in einem relativ kleinen Umkreis (Freizeit / Job). Der Anteil der realphysischen Interaktionen ist damit bemerkenswert hoch, umso höher je weniger sich ein Individuum im Netz bewegt. Es geht hierbei nicht nur um zwischenmenschliche Interaktionen, sondern um reale Eindrücke im Allgemeinen. Genauer gesagt um reale Eindrücke ausgelöst durch Menschen, Orte und Themen. Hypothese: Reale Eindrücke vor Ort sind weitaus einprägsamer und stärker als virtuelle Eindrücke.

Moderne Social Networks fokussieren wie oben geschildert im Wesentlichen auf die Interaktion und Beziehungen zwischen Menschen. Außen vor bleiben dabei explizite Abbildungen realer Eindrücke zu Orten und Themen. Selbstverständlich kann man auf Plattformen wie Facebook “Pages” zu Orten und Themen anlegen. Betrachtet man jedoch die funktionale Einbettung dieser Möglichkeiten, spielen sie mehr Beiwerk und sind eine Anregung zur zwischenmenschlichen Vernetzung. Das ist weder falsch noch richtig. Es ist eine Möglichkeit, die Realität von Menschen digital abzubilden. Die Wirkung des realen Ortes, die den Menschen prägt, werden dabei so gut wie nicht abzubilden versucht.

Ein Social Network hat explizit abzubilden, was den Menschen gesamtheitlich bewegt
Buzzriders erweitert diesen Gedanken und wird gleichberechtigt Menschen, Orte und Themen funktional abbilden. So wird im Zentrum die Frage stehen, welche Menschen vor Ort leben, was sie interessiert und welche Plätze es gibt. Um das, was Menschen vor Ort prägt, digital abzubilden. Die Klammer ist das lokale Element. Das heißt im Umkehrschluss nicht, dass Buzzriders überregionale Beziehungen zwischen Menschen verhindern oder blockieren wird. Ebenso wenig wird es keinen Zwang geben, Themen auf einen Ort zu beschränken. So kann ein Buzzriders-User aus Berlin ohne Weiteres als Interesse “Bloggen” angeben und eine Anlaufstelle “Blogger” schaffen. Das Thema und Interesse Bloggen können regional ausgeprägt sein, müssen es aber nicht. Ein Blogger aus München kann dieser Themengruppe ebenso beitreten. Berliner Blogger haben darüber hinaus (!) die Möglichkeit (!), sich vor Ort zu vernetzen und bei Bedarf auch zu treffen. Hier greift das lokale Element und holt Menschen über ihr reales Leben und deren Eindrücke ab. Buzzriders wird dies fördern, über explizite, funktionale Abbildungen.

Zooming eines lokalen Social Networks
Legen wir ein Raster über Berlin: Dieses Raster kann man gedanklich beliebig verkleinern oder vergrößern. Alles, was sich in einer einzelnen Raster-Koordinate befindet, wird anhand von Menschen, Orten und Themen abgebildet. Wie eine Art Würfel, den ich drehen kann. So kann ich als Berliner vor Ort Mitmenschen entdecken, deren Interessen mit meinen abgleichen, Plätze in meiner Umgebung entdecken, auf spannende Themen stoßen. Auf Straßenebene, auf Stadtteil-Ebene, auf PLZ-Ebene, auf der Ebene des Gesamtortes (ich nenne das intern “Zooming”). Das Zooming soll den Menschen in seiner lokalen Mobilität abholen, die mal kleiner mal größer sein kann.

Berliner Netz

Ein lokales Beziehungsnetz ist die Basis für lokale News
Somit kann jeder einzelne Geopunkt bis hinunter auf ein Mietshaus beschrieben und abgebildet werden. Was entsteht nun daraus? Ein Netz aus unterschiedlichen Beziehungen und Bedeutungen, die den Menschen mal mehr mal weniger wichtig sind. Legt man eine zeitliche Komponente über dieses Geflecht, können wie oben einleitend beschrieben mit zunehmender Dichte u.a. lokale News produziert werden, die aus der Rohmasse des Informationsstroms zu filtern sind. “News” sind im Grunde nichts anderes als eine Teilmenge der Gesamtheit der Ereignisse der Realität (das inludiert ebenso das Virtuelle = Realität), denen eine höherwertigere Bedeutung beigemessen wird. Ein Informationsproduzent (der letztlich ein Filterer ist) kann je nach Zoomstufe auf lokaler Ebene bis hinunter auf die Straßenebene Informationen filtern. Heißt: Manche News verlieren ihre Bedeutung, wenn sie beispielsweise auf Stadtebene veröffentlicht werden. Zu verstehen, wann welche News für welchen Ortspunkt wichtig sind, ist simpel gesprochen ein Learning. Ein Learning, das vom Instrumentarium Buzzriders technisch gesehen unterstützt werden kann. Was klar ist: Menschen wollen zunehmend präziser und feiner informiert werden, je mehr an Informationen gerade und wegen dem Internet heute produziert werden. Das ist etwas, das herkömmliche Zeitungen nicht mehr leisten können. Sie könne sich aus ökonomischen Gründen lediglich auf besonders wichtige News konzentrieren.

Beispiel: Ein lokaler Zeitungsverlag hat nicht einmal ansatzweise die Möglichkeiten, rein nachbarschaftliche News auf Straßenebene zu filtern. Weder wissen sie, wo etwas Interessantes auf der kleinsten Geo-Ebene (Straße) passiert, noch interessiert sich der Nachbar einen Stadtteil weiter dafür. Straßen-News werden schlichtweg aufgrund “Bedeutlungslosigkeit für den Ort” weggefiltert, geschweige denn ansatzweise wahrgenommen. Was sind das aber für nachbarschaftliche Informationen mit dem Label “News”, die für die herkömmliche Lokalpresse unspannend sind? Ganz simpel: Morgen wird der Tannenbaum abgeholt. Heute wird das Wasser abgestellt. Übermorgen wird es eine laute Party geben. Nächste Woche wird Oma Elfriede 80 Jahre alt. News, die im journalistischen Sinne einen “echten” Lokaljournalisten nicht jucken, die aber für die Nachbarn wichtig sein könnten. Würde Buzzriders nicht den Ansatz verfolgen, ein Social Network um wichtige Lokalkomponenten zu erweitern, wäre es niemals in der Lage, derartige News überhaupt zusammenzustellen.

Konntet Ihr mir folgen? Ich weiß, es ist nicht ganz einfach, sich in das Lokale hineinzudenken und sich dann zu überlegen, warum ein herkömmliches Social Network nicht wirkt und daher gedanklich zu erweitern ist.

Im Folgeartikel erläutere ich die dazu notwendigen “Lokalkomponenten” und wie sie funktionieren. Für diejenigen, die Abstraktes weniger mögen, sondern mit Greifbarem besser umgehen können :) Dennoch musste ich zunächst abstrakter ausholen, da diese Ausgangsüberlegungen die Basis für alles Weitere én Detail darstellen.

Quellen?
Wo kommen die Überlegungen her? Es basiert auf den Zillionen von Gesprächen mit den vielen Mitmachern, die sich mit Buzzriders aus aberhunderten von Perspektiven beschäfigt haben. Auf den Buzzcamps, in Meetings, in Telefonaten, via Netz. Das, was zunächst völlig chaotisch aussah, verdichtete sich mit der Zeit zu einem Bedürfnismuster. Menschen spiegeln in dem, was sie wie sagen und erläutern, das was sie bewegt. Es erleichtert die Entscheidungsfindung aus einer aberwitzigen Konstellation von Möglichkeiten und Varianten heraus, ein lokales Produkt auf die Beine zu stellen.

da Buzzriders ein lokales Vernetzungs- und Informationssystem sein möchte (allg. verständlicher vlt: “local social network” und “local news”), stellt sich die natürliche Anschlussfrage nach einem ortsbasierenden Kommunikationssystem.

Mit Housing Mail haben wir schon mal eine Sache in peto: Jeder User wird öffentlich abrufbare Nachrichten an Adressen verschicken können. So kann er an “Ort, PLZ, Straße, Hausnummer” eine Nachricht schreiben, die entsprechend an vier Stellen erscheint, den sogenannten Lokationsprofilen:
“Frankfurt”
“Frankfurt – 60311″
“Frankfurt – 60311 – Börsenstraße”
Frankfurt – 60311 – Börsenstraße – 5″.
Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig. Nur ein simples Beispiel: Damit kann ich meine früheren Nachbarn grüßen, wenn ich mittlerweile umgezogen bin und wissen möchte, wer an meinem alten Wohnort noch lebt. Ebenso kann man größere Gebiete informieren/benachrichtigen/befragen, wenn man z.B. nur die Straße ohne Hausnummer oder gar die PLZ adressiert. Dieses Housing-Mail-System soll die Vernetzungsmöglichkeiten auf lokaler Ebene befördern und wird eines der zentralen Hebel sein.

Eine weitere Kommunikationsmöglichkeit ist “KFZ-Mail”.
Es muss nicht unbedingt immer Housing-Mail sein, um an statische Adressen Vor-Ort-Nachrichten zu verschicken. Man könnte ebenso an “mobile Adressen” vor Ort Nachrichten verschicken.

Menschen halten sich schließlich zu verschiedenen Zeiptunkten an veschiedenen Stellen auf. In der Regel bewegen sie sich dabei in einem recht kleinen Umkreis von rund 30 KM. Und anhand des Kennzeichens weiß man sehr schnell, ob der Autohalter aus meinem oder benachbarten Ort kommt. Damit ist es ein Anwendungsgebiet für Buzzriders, da es ein lokales System sein möchte.

Wie bewegen sich die Menschen fort? Fortbewegungsmittel No.1 ist das Auto. Jedes Auto hat ein eindeutiges Kennzeichen. Anwendungsbeispiele?
- Ein Auto gefällt mir extrem gut, ich als Besitzer des gleichen Modells möchte mit dem anderen Kontakt aufnehmen
- Einem Single fällt beim Pendeln seit Wochen und Monaten eine interessante Person auf
- ein Falschparker/Zwei-Parkplätze-Wegnehmer nervt
Gerade hier bietet sich eine Pushbenachrichtigung via Smartphone an, um zügig informiert zu werden.

Wie ließe sich KFZ-Mailing implementieren?
1. User A kann im eigenen Profil sein Kennzeichen hinterlegen, unsichtbar für Dritte
2. User B schreibt eine KFZ-Mail “finde Dein Auto toll, habe gleiches Modell”. Existiert Kennzeichen nicht, bekommt er eine Meldung.
3. User A kann wahlweise darauf antworten oder nicht. Antwortmöglichkeiten sollten sein
“blocke User”, “antworte User persönlich”, “antworte User anonym” // “lösche Nachricht ohne Reply”

Frage:
Ist KFZ-Mailing zum Start wichtig oder nice to have? Ich betrachte solche Fragen stets unter zwei Aspekten: 1. Nutzwert der Funktion für User und 2. Marketingwert einer Funktion. Denkt bei der Antwort daran.

Buzzriders ist ein Mitmach-Startup, das von vornherein allen Interessenten Möglichkeiten bietet, sich einzubringen. Mit ihren Ideen, Kontakten, Konzepten und Expertisen.

Wie sieht so etwas in der Praxis aus? Harald Sennebogen hat mir erst kürzlich seine Idee zugeschickt, wie ein Werbeträgersystem für das lokale Buzzriders-System aussehen könnte, das ich hier zeigen darf:
“Coupon Konzept” (.pdf, 500KB).
Finde ich persönlich sehr interessant und auch klasse aufbereitet. Danke, Harald, big Kudos!

Wie geht es nun damit weiter, beispielhaft? Ich versuche vorab, die Ideen zu bewerten, ob es in das Gesamtkonzept passt, wie und wann man es umsetzen kann. Primär bespreche ich das mit dem Ideenträger und weiteren Beteiligten, die davon tangiert sind (IT / Marketing…). Und beziehe Dritte via Blog ein, die sich für solche Konzepte interessieren.

Warum bringen sich Menschen “einfach so” ein? Das hat unterschiedlichste Gründe. Manche haben einfach Spaß daran, an einem konkreten Projekt mitzuarbeiten, sich einzubringen, eigene Vorstellungen in der Praxis ausgetestet zu sehen. Andere wiederum nutzen die Erfahrungen im Rahmen dieses Projekts, um sich beruflich besser zu positionieren und voranzubringen. Oder, um ganz prinzipiell Erfahrungen zu sammeln, wie man solche Projekte unternehmerisch aufziehen kann, welche Fehlerquellen es gibt. Dazu trägt das offene Vorgehen bei, Wissen und Erfahrungen zu teilen, statt umgekehrt alle Vorhaben (taktische und strategische) zu bunkern, ja nichts preiszugeben. Diese Wissens- und Erfahrungsteilung entspricht meiner Philosophie im Netz seit jeher und ist daher eines der Grundpfeiler von Buzzriders.

In diesem Sinne, was haltet Ihr von dem Coupon-Konzept? Ihr müsst nicht unbedingt dazu wissen, dass Buzzriders auf einem erweiterten “local social network”-Ansatz basieren wird, das Menschen, Orte und Themen miteinander in Beziehung setzt (=Basis-Informationssystem), eine konkrete Ausprägung daraus die Abdeckung lokaler Informationsbedürfnisse abbilden wird (lokale News auf Bürgerebene eben). Wenn es aber hilft, dann dies als Hinweis.